ブックタイトルここが知りたい職場のメンタルヘルスケア 改訂2版

概要

ここが知りたい職場のメンタルヘルスケア 改訂2版

185A アセスメントのポイントを知りたい?2 相談者の問題を整理する際のポイント1「 5W1H」で問題を整理する　相談に来た人の訴えを単にだらだらと聞いているだけでは意味がない．たとえ時間をかけて多くの情報を得ても，問題点が整理されず見立てや次のアクションにつながるものでなければせっかくの時間が無駄になってしまう．問題の整理のしかたの一つとして，「5W1H」を念頭に置いて考え分析すると，わかりやすくなる（表3-2）．aWHO： 誰が相談に来たのか，誰が問題になっているのか，誰が困っているのか　これらはすべて異なる人物である場合もある．たとえば，「最近表情が暗く職場を休みがちな部下がいて（ ＝ 問題になっている人），仕事をいつもともにやっている同僚の負担が大きくなっている（ ＝ 困っている人）ため，見かねた上司が健康管理室を訪れた（ ＝ 相談に来た人）」というようなケースである．支援の対象になるのはこの時点で少なくとも3人いることになる．bWHAT：何が問題なのか　相談者はたくさんのことについて話すかもしれないし，まとまりのない話になっているかもしれない．逆に相談に来たものの遠慮してあまり話さなかったり，まわりくどい話し方になることもある．できるだけその要点を整理し問題点を明らかにする．健康管理室という相談場所の性質上，表3-1　 おさえておく基本情報生活歴養育歴，教育歴，職歴などについて聞く既往歴特に精神科や心療内科の既往歴があれば，差し支えのない範囲で医療機関，疾患名，治療期間，治療内容，転帰などを聞いておく家族歴血縁関係のある人の精神科受診歴の有無，家族構成，家族関係，キーパーソンについて聞いておく．家族との連携が必要なケースもあるので，重要な情報である最近の環境ここ最近の職場環境（多忙である，異動した，組織改変があるなど）や家庭環境（家族仲の問題，経済的問題など）も聞いておく表3-2　 5W1HWHO?誰が相談に来たのか?誰が問題になっているのか?誰が困っているのかWHAT?業務上の問題　（ 業務の量，業務の質，適性，人間関係，キャリア，異動，勤務形態，休復職，その他）?業務外の問題　（ 家族，健康，経済，婚姻，人間関係，事故，ジェンダー，その他）WHERE ?職場内?職場外WHEN ?いつから問題になっているのか?どんなときに問題になっているのかWHY ?なぜこのタイミングで相談したのか?なぜあなたに相談したのかHOW ?これまでどう解決しようとしてきたか?それでどうだったか